Die administrativen und technischen Betriebe der Gemeinde Gebenstorf verstehen sich als moderne Dienstleistungsunternehmen im Dienste und zum Wohle des Bürgers. Diese These krönt das Leitbild der Gemeindeunternehmen.

Zu Beginn der Neunzigerjahre leitete der Gemeinderat eine umfassende Verwaltungsreform ein.

Am 1. Mai 1999 konnte das erweiterte und sanierte Gemeindehaus unter Einschluss der Oeffentlichkeit feierlich eingeweiht werden. Mit diesem Bauprojekt wurde die Chance genutzt, die althergebrachte 'Amtsstubenverwaltung' in ein Dienstleistungszentrum modernster Prägung umzuwandeln. Besonderen Wert wurde auf die Gestaltung der Arbeitsplätze, die Optimierung der betrieblichen Abläufe, die Standortzuteilung der einzelnen Abteilungen und die Verbesserung der Kommunikationsstrukturen gelegt.

Im Mittelpunkt der Gemeindetätigkeit stehen das kundenorientierte Handeln, die Bürgerfreundlichkeit, die effiziente Behandlung von Anfragen und Anträgen sowie eine regelmässige und gezielte Informationspolitik.